A política de trocas e devoluções é fundamental para assegurar a satisfação do cliente e a qualidade dos nossos produtos. Aqui no Ateliê Elaine Salmazo, estamos dedicados a proporcionar uma experiência de compra positiva e transparente. A seguir, apresentamos nossas diretrizes para trocas e devoluções, desenvolvidas para atender às necessidades dos nossos clientes de maneira justa e clara.
Se você receber um produto com defeito de fabricação ou que não corresponde ao solicitado, pode solicitar uma troca dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, siga os passos abaixo:
Se deseja trocar um produto por outro modelo, cor ou estampa, observe as seguintes condições:
Os produtos personalizados são feitos exclusivamente para cada cliente, portanto, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito ou erro na personalização.
Para solicitar uma troca, entre em contato conosco pelos canais abaixo, informando o motivo da solicitação e o número do pedido:
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Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e nos empenhamos para garantir sua satisfação. Para mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
